Preguntas Frecuentes

Déjala encendida de 2 a 3 horas, hasta que toda la cera de arriba se derrita de borde a borde. Esa primera vez marca el camino de tu vela: si la apagas antes, la próxima vez solo se derretirá el centro y hará un "túnel" que desperdicia cera y aroma.

Una mecha larga da una llama alta, humo negro y manchas en el vaso. Antes de cada encendido, córtala a unos 5 mm con una tijera o un cortamechas, con la vela fría. Si tu vela es de mecha de madera, quítale con los dedos la parte quemada hasta dejarla a unos 5 mm.

Hasta 4 horas. Después, apágala, deja que se enfríe y vuelve a encenderla cuando quieras.

Con un apagavelas. Si la soplas, puede salpicar cera y soltar humo.

Envuelve el borde del vaso con papel de aluminio, dejando abierto el centro, y enciéndela de 1 a 2 horas. El calor derrite la cera de los lados y la superficie vuelve a quedar pareja. El aluminio y el vaso se calientan: no los toques hasta que la vela esté apagada y fría, y no la dejes sola mientras tanto.

Déjala encendida al menos una hora para que la cera derretida suelte el aroma. En espacios muy grandes o con corriente de aire el aroma se dispersa: pruébala en un cuarto cerrado.

Cuando quede 1 cm de cera en el fondo. Más abajo, el vaso se calienta demasiado.

Según el tamaño, entre 45 y 65 horas en total. Cada vez que la enciendes, te perfuma el cuarto de 4 a 6 horas.

En un lugar fresco, lejos del sol y del calor, para que no pierdan color ni aroma.

Sí. Ponlo unas horas en el congelador: la cera que queda se encoge y sale fácil con una cuchara. Deja que el vaso vuelva a temperatura ambiente antes de lavarlo con agua tibia y jabón, y úsalo para lo que quieras.

No. Apágala siempre antes de salir o de dormir, y nunca la dejes encendida sin nadie cerca.

Sobre una superficie plana que aguante el calor, lejos de cortinas, papeles y todo lo que se pueda quemar, y fuera del alcance de niños y mascotas. Evita los ventiladores y el aire acondicionado de frente: la llama se mueve y hace humo.

Sí. No muevas la vela encendida ni recién apagada: espera a que la cera se enfríe y se ponga dura.

Apágala, deja que se enfríe, corta la mecha a 5 mm y vuelve a encenderla. Revisa también que no le dé una corriente de aire.

A Santo Domingo, a Santiago y a otras ciudades del país. También puedes recoger tu pedido en una oficina de DOMEX.

En el Distrito Nacional y en Santiago de los Caballeros es gratis. Alrededores de las dos ciudades: RD$100. Otras ciudades y retiro en DOMEX: RD$150. Mira el detalle en Envíos Y Entregas.

24 horas. Te escribimos para coordinar la entrega contigo.

Al pagar, elige "Retiro en una oficina de DOMEX", luego la provincia y la oficina, y escribe quién va a recoger el pedido.

Al pagar ves todas las formas disponibles, por ejemplo transferencia bancaria. Los datos de tu tarjeta no los vemos ni los guardamos.

Cuando confirmamos tu pago, te escribimos por WhatsApp y por correo, y coordinamos contigo la entrega.

No, somos una tienda en línea. Enviamos desde Santo Domingo y desde Santiago, desde la que quede más cerca de ti.

Sí, dentro de los 7 días hábiles después de recibirla, siempre que esté sin encender. Te damos una nota de crédito por su valor para que escojas otra, y el envío del cambio es gratis. Mira Cambios Y Devoluciones.

No. Te cambiamos la vela o te damos una nota de crédito en la tienda.

Escríbenos por WhatsApp con una foto y tu número de pedido. Tú escoges: te la cambiamos o te damos una nota de crédito. La vela tiene que estar sin usar.

Sí. Al pagar, marca que es un regalo y escribe los datos de quien la va a recibir. Nosotros coordinamos la entrega con esa persona.

Al pagar, escribe el código de tu tarjeta en la casilla "Tarjeta de regalo" y su saldo se descuenta del total.